Buonasera,

Con riferimento ai Requisiti di capacità tecnica e professionale, all’art. 6.3 del Disciplinare di gara si dispone che il concorrente debba avere eseguito negli ultimi tre anni servizi analoghi a servizi residenziali rivolti a persone in condizione di grave marginalità sociale, a tal proposito si chiede:
- se il riferimento a servizi “residenziali” sia un refuso;
- se per ultimi tre anni debba intendersi il triennio 2021-2022-2023.

Grazie e cordiali saluti

"Si fa presente che all’art.2 del capitolato, per il lotto 3, la durata del servizio indicata è di due anni pari a 730 giorni, mentre nel documento “Progettazione Unica” nella tabella di Analisi dei costi del lotto 3 la durata viene indicata come triennale, ossia pari a 1.095 giorni. Siamo a chiedere di specificare quale dei due dati sia quello corretto.”

Si chiede conferma che per il ruolo di Coordinatore sia considerato valido il Cv di un operatore con oltre 10 anni di esperienza come coordinatore nello specifico servizio oggetto di gara ma in possesso di Laurea in lingue e letteratura straniera e corso di mediatore interculturale

1. Con riferimento al sub criterio di valutazione 2.2 riferito agli operatori, si chiede se è necessario inserire n. 12 curricula (di cui ne verranno valutati massimo n.6) o se è sufficiente inserire i 6 curricula oggetto di valutazione. si chiede altresì se il punteggio max è pari a 10 o pari a 5 punti.
2. Con riferimento al sub criterio di valutazione 2.1 riferito al Coordinatore, si chiede se la pregressa esperienza richiesta in servizi nello specifico campo e tipologia di servizio, si intenda specificamente nel ruolo di Coordinatore o anche solo nel ruolo di operatore.
Si chiede altresì se il ruolo di Coordinatore possa essere ricoperto da Coordinatore di Unità Mobile impiegati nei servizi rivolti alla grave marginalità sociale.
3. Sulla piattaforma risulta obbligatorio inserire l'allegato "modello-dichiarazione-integrativa-avvalimento" ma i concorrenti possono non avvalersene. Si prega di modificare l'obbligatorietà dell'inserimento.
4. Con riferimento ai punti 3.7) e 3.8) del capitolato speciale le ore indicate dell'operatore sociale come notturne sono da intendersi diurne?

Con riferimento alla gara in oggetto, siamo a richiedere i seguenti chiarimenti:

Per il Lotto n. 1
1) Si segnala che nella tabella riepilogativa dell’equipe “COMPOSIZIONE DELLE EQUIPE” riportata a pagina 10 del Capitolato Speciale d’Appalto, nonché nel documento “PROGETTAZIONE UNICA” non è stato tenuto conto dell’operatore sociale previsto presso nella Sala Operativa Mobile. Pertanto, si chiede di chiarire se tale figura vada considerata e per quante ore settimanali, eventualmente aggiornando conseguentemente la base d’asta.
2) Si chiede conferma che per il sub-criterio 2.1 dell’Offerta Tecnica “Assistente sociale Back Office” verrà valutato UN SOLO Curriculum Vitae.

Per il Lotto n.2
1) Si chiede conferma che si tratti di un refuso il capoverso (e il testo) relativo alle “unità di strada” riportato a pagina 15 del capitolato, poiché il contenuto risulta incoerente con le richieste orarie relative al Presidio Mobile Socio-Sanitario Diurno (3 automezzi per 12 ore giornaliere = 36 ore, anziché 13 ore giornaliere, ovvero coerente con i lotti delle Unità di strada).

All’articolo 12 del disciplinare di gara “PAGAMENTO DEL CONTRIBUTO A FAVORE DELL’ANAC”, si dispone che per il Lotto 4 l’importo da pagare per il contributo ANAC sia pari a 140€, ma sul sito dell’ANAC il pagamento generato è pari a 165€. Si chiede se l'importo generato dalla piattaforma sia corretto.

1. Al punto II.1.5 del Bando di Gara il valore globale stimato indicato pari a € 31.345.176,82 non corrisponde alla somma dei punti A), B) e C). Si chiede l'importo corretto.
2. Si chiede conferma che la durata dal 01/09/2025 al 30/11/2027 per 871 gg è riferita al Lotto 6 e non al Lotto 7 come indicato al punto 3.1 del Disciplinare di gara

Si prega di chiarire dove deve essere allegata la garanzia provvisoria in quanto nei documenti da caricare in piattaforma non risulta.

Si segnala che il punto 2.2 della tabella a pag. 53 del disciplinare (sub criterio OPERATORE) riporta che "il punteggio max sarà di 10 punti", mentre nel dettagliare successivamente il metodo di attribuzione viene indicato che "sarà attribuito un punteggio pari a 0,250 punti per ogni mese, fino a un massimo di 5 punti". Si chiede un chiarimento a riguardo.

Considerato che è prevista l'attribuzione di punteggio per allegati quali: dichiarazione anzianità del coordinatore e relativo cv, dichiarazione anzianità operatori e relativi cv, dichiarazione esperienza dell'organismo, dichiarazione formazione dell'equipe, protocolli di rete, si chiede perché nel punto 16 del Disciplinare sia previsto che "eventuali allegati alla Relazione Tecnica non verranno presi in considerazione dalla Commissione ai fini della valutazione dell'offerta".
Si chiede inoltre se i predetti allegati vadano inseriti nella busta Tecnica.

Nella busta amministrativa sulla piattaforma non è prevista la voce di caricamento relativa alla garanzia provvisoria e al contributo ANAC. Si chiede pertanto dove vanno caricati i predetti documenti.

Si chiede conferma che alla garanzia provvisoria possano essere applicate tutte le seguenti riduzioni previste dall’art. 106, comma 8 del d. lgs. n. 36/2023:

Riduzione del 30% in caso di possesso della certificazione di qualità conforme alle norme europee della serie UNI CEI ISO 9000

Riduzione del 10% per aver presentato una fideiussione, emessa e firmata digitalmente, che sia gestita mediante ricorso a piattaforme operanti con tecnologie basate su registri distribuiti ai sensi dell’articolo 106, comma 3, del codice –

Con riferimento alla garanzia provvisoria si chiede di confermare la verificabilità della garanzia stessa attraverso scambio di pec con il soggetto garante, all’indirizzo di posta certificata indicata nella stessa garanzia fidejussoria.



Riduzione del 20% per cento, cumulabile con le riduzioni di cui al primo e secondo periodo, quando l’operatore economico possegga uno o più delle certificazioni o marchi individuati, tra quelli previsti dall’allegato II.13 (SA 8000, UNI EN ISO 14001, UNI/PdR 125)

In riferimento al pagamento del contributo ANAC, nella tabella a pag. 23, art. 12 del Disciplinare, il CIG riportato per il Lotto 4 è errato (il CIG indicato appartiene al Lotto 5). Inserendo sulla Piattaforma ANAC il numero di CIG corretto del Lotto 4 B48B9EC06A, l'importo del contributo da versare è pari a 165€ e non 140€ come indicato nella suddetta tabella. Si chiede conferma che l'importo da versare sia quello generato dalla Piattaforma pari a 165€.

Si richiedono i seguenti chiarimenti:
1) Nella tabella riportante i criteri di valutazione dell’offerta tecnica, al punto 2.2, sub criterio OPERATORE, vengono attribuiti max 10 punti. Per l’assegnazione del punteggio, all’interno della medesima tabella, è riportato quanto segue: “... sarà attribuito un punteggio pari a 0,250 punti per ogni mese, fino a un massimo di 5 punti;”. Si chiede di chiarire se il punteggio massimo attribuibile per il criterio sia di 10 o di 5 punti.

2) Nel capitolato speciale, al punto 3.7, e 3.8, (lotto N.7 e Lotto N. 8 a pagina 18), vengono riportate nelle tabelle del personale, rispettivamente 52h notturne operatore sociale e 26h notturne operatore sociale. I due lotti interessati riguardano il servizio di UDS diurne, si chiede di chiarire se la dicitura notturne sia un refuso.

3) A pagina del 24 capitolato, nella parte riguardante la clausola sociale, si fa riferimento al “paragrafo 4” non presente nel capitolato speciale. Trattasi di refuso?

1. In riferimento al criterio di valutazione n. 3 (LOTTI DA N. 3 A N. 7. - ESPERIENZA DELL’ORGANISMO PARTECIPANTE) si chiede conferma che, in luogo della "dichiarazione/certificazione/attestazione dell’ente pubblico comprovante l’esperienza dichiarata", possa essere prodotta una dichiarazione sostitutiva di certificazione così come previsto dal D.P.R. 445/2000.

2. In riferimento all'art. 10 del Disciplinare (LOTTI DA N. 3 A N. 7) si chiede conferma che le dichiarazioni, le attestazioni, i cv schematici e tutto ciò che è richiesto nei criteri di valutazione n. 2, 3, 4, 5 (PERSONALE, ESPERIENZA DELL’ORGANISMO PARTECIPANTE, FORMAZIONE PESONALE, PARITÀ DI GENERE), possa essere prodotto in allegato e non conteggiato nelle 20 pagine richieste.

Nel Disciplinare di Gara:

al punto 10 “Garanzia Provvisoria” si indica una percentuale di garanzia provvisoria pari al 1%. Tale percentuale, solitamente, è indicata al 2%. Si chiedono chiarimenti in merito. La Garanzia provvisoria deve essere autenticata dal Notaio?

Le referenze bancarie sono richieste? Eventualmente di quanti Istituti di Credito?

Nel Disciplinare di Gara, al punto 16 “Offerta Tecnica” è richiesta una relazione tecnica dei servizi offerti che dovrà essere presentata con font libero non inferiore al carattere 10 e dovrà essere contenuta entro le 20 (venti) pagine; nel numero stabilito non verranno in ogni caso computati l’indice e l’eventuale copertina della Relazione: gli allegati alla relazione sono computati al di fuori delle venti pagine?

Nel Capitolato Speciale, al punto 3.5) “Lotto n. 5”, “Composizione delle equipe”, si richiede la costituzione di un adeguato gruppo multidisciplinare composto dalle seguenti figure professionali:
52 h. diurne operatore sociale cat. C3
1 coordinatore a tempo pieno cat. D3.
Si chiede di specificare quali figure professionali rientrano nella categoria operatore sociale di livello C3 in virtù di un inquadramento che, solitamente, per la figura professionale indicata (operatore sociale) sarebbe C1.

Criteri di valutazione dell’offerta tecnica - Lotti da N. 3 a N. 7:
1- punto 2 “Personale” si richiede che “il concorrente dovrà indicare con apposita dichiarazione l’anzianità espressa in mesi in esperienze professionali; 2) produrre il “curriculum” schematico “dedicato” ANONIMIZZATO, comprovante l’esperienza professionale dichiarata”: l’organismo concorrente dovrà produrre e allegare una dichiarazione in cui andrà ad indicare l’anzianità in mesi in esperienze professionali di ciascuna figura professionale presentata e per ciascuno un documento “curriculum schematico” in forma anonimizzata?

2- punto 3 “Esperienza dell’Organismo partecipante” (pag. 54) si richiede che “il concorrente, ai fini della attribuzione del punteggio tabellare dovrà 2) produrre idonea dichiarazione/certificazione/attestazione dell’ente pubblico o privato comprovante l’esperienza dichiarata”: cosa si intende? É possibile allegare convenzioni con enti pubblici o privati che attesti l’esperienza dichiarata?

3- punto 4 “Formazione Personale” (pag. 54) si richiede “che il concorrente dovrà produrre una dichiarazione dell’Organismo che attesti che almeno il 50% del gruppo di lavoro proposto in gara abbia effettuato e conseguito l’attestazione relativa a corsi o eventi di formazione svolti da enti terzi precedenti alla presentazione dell’offerta […]” Cosa si intende? Quale sarebbe l’Organismo che dovrà attestare lo svolgimento di tali corsi?

4- È richiesto il possesso della Certificazione della Parità di Genere di cui all’articolo 46-bis del codice di pari opportunità tra uomo e donna, di cui alla L. 162 del 2021 e L. 234 del 2021: è necessario esserne già in possesso oppure è possibile produrre un documento a firma del Legale Rappresentante dell’Organismo partecipante in cui si dichiari di aver iniziato la procedura di certificazione, allegando a tale documento una dichiarazione anche dell’Ente Certificatore?

Con riferimento al Lotto 1 della presente procedura di gara, si chiede:

1. conferma che per il sub-criterio 2.1 di elaborazione dell’Offerta Tecnica “Assistente sociale Back Office” verrà valutato UN SOLO Curriculum Vitae. In caso di risposta negativa, si chiede di indicare il numero massimo di curricula da presentare e di esplicitare le modalità di attribuzione del punteggio massimo;

2. conferma che i costi della linea telefonica collegata al numero verde e delle relative utenze, siano a carico del Vostro Ente;

3. di chiarire le componenti hardware e/o software nonché la relativa assistenza (tipologia, tempi di intervento, ecc…) presi in riferimento come parametro per la quantificazione di spesa del centralino di cui al file “Progettazione unica a base d’asta”;

4. indicazione dello storico annuo sostenuto dal Vostro Ente per il centralino, compreso il servizio di assistenza tecnica in caso di guasti e anomalie h 24;

5. conferma che gli importi stimati per le spese a rendicontazione siano tra loro flessibili e variabili in aumento o in diminuzione, nel rispetto del totale stimato dal Vostro Ente per la durata complessiva del servizio. Tale quesito sorge dalla valutazione della spesa quantificata per il centralino, apparentemente sottostimata rispetto ai preventivi da noi reperiti per lo svolgimento del servizio richiesto.

6. Con riferimento a tale lotto, inoltre, si segnala che, sommando i costi a rendicontazione riportati nell’art. 3 del documento “Progettazione unica a base d’asta”, si ottiene un totale di € 413.500,00 diverso dall’importo di € 329.500,00 riportato nella riga “TOTALE COSTI A RENDICONTAZIONE”.

1- si chiede conferma che all'articolo 3.2 lotto n.2 pagina 15 del Capitolato speciale d'appalto, la parte descritta dal titolo "Unità di Strada", sia da considerarsi refuso in quanto descrittiva delle caratteristiche proprie dei successivi lotti (lotti 3-8) e non dei presidi mobili oggetto del lotto 2.

2- si chiede inoltre di specificare le motivazioni per cui nell'allegato "Progettazione unica PIS" a pagina 9 lotto n.2 si sia quantificato maggiormente l'importo riferito agli operatori livello C1 rispetto a quanto riferito per gli operatori di livello C2, in quanto nella scala retributiva da CCNL i secondi siano maggiormente retribuiti a parità di ore.

Spett.le Stazione, Si chiede conferma che la certificazione di Parità di genere contemplata nelle griglie di valutazione dell'offerta tecnica, potrà essere considerata valida e valutabile anche se attualmente in fase di rilascio dall'ente certificatore.

In merito al criterio di valutazione del LOTTO 3 n.3.1 si chiede conferma che l’esperienza dell’organismo partecipante è comprovata mediante idonea dichiarazione del legale rappresentante ai sensi del DPR 445, e/o con il contratto e/o attestazione di servizio (qualora disponibile) in quanto le Stazioni Appaltanti non sempre rilasciano l'attestazione di servizio

Con riferimento al Disciplinare di gara, si chiede conferma che quanto richiesto alla pag.33 in merito al "documento ricognitivo redatto dalla stazione appaltante relativamente alle ipotesi dei rischi interferenti con relative misure da adottare per eliminare o ridurre i rischi stessi e la stima degli eventuali costi della sicurezza relativi ai rischi interferenti (parte integrante del DUVRI) relativo al solo lotto 1", debba considerarsi un refuso, in quanto tale "documento ricognitivo redatto dalla stazione appaltante " non risulta essere presente nella documentazione di gara caricata sul portale di gara. In caso contrario, si chiede di mettere a disposizione il suddetto documento, così da potere essere incluso tra la documentazione amministrativa da rendere firmata per accettazione.

Si chiede se possono ritenersi servizi analoghi i seguenti servizi:
1) il servizio di pronta accoglienza in favore di donne in difficoltà anche con figli minori;
2) il servizio A.D.A. - Servizio di Assistenza Domiciliare in favore persone affette da AIDS e infezioni HIV;
3) il servizio di supporto e assistenza (domiciliare ed extra-domiciliare) per persone in tutela e in amministrazione di sostegno al Sindaco Roma Capitale

In merito al criterio di valutazione n. 2 PERSONALE, sub criterio 2.2. OPERATORE (dal Lotto 3 al Lotto 7) si richiede che "per assegnare il relativo punteggio sarà necessario sommare i mesi di esperienza professionale dichiarata di ciascun Operatore - fino ad un massimo di n. 6 curricula - e dividere il risultato per il numero di Operatore/curricula in valutazione, successivamente , sarà attribuito un punteggio pari a 0,250 per ogni mese fino ad un massimo di 10 punti".
Pertanto, dovranno essere inseriti, nell'offerta tecnica, esclusivamente un massimo di n. 6 curricula da valutare per il raggiungimento del punteggio massimo previsto?

Per il Lotto 3: nel documento “Progettazione unica PIS” alla voce “costi a rendicontazione descritti analiticamente nel capitolato” viene indicato un totale pari a € 179.800,00 composto dalle seguenti voci:
- noleggio di n 3 Vetture: € 64.800,00
- n. 3 tablet con scheda SIM compreso traffico fonia e dati:€ 1.000,00
- n. 4 telefoni di servizio: € 6.000,00
- Fondo cassa € 108.000,00
Sulla base della nostra esperienza e sulle informazioni raccolte si evidenzia che i costi dei noleggi negli ultimi tempi sono notevolmente aumentati rispetto alla cifra indicata dalla Lex Specialis, pertanto siamo a chiedere conferma che gli importi riportati per ciascuna voce di spesa sono rimodulabili nel rispetto del totale di € 179.800.

- Si chiede di specificare come dovrà essere rendicontata la voce fondo cassa.

A seguito della risposta al quesito n.24 e alla risposta al punto n.2 del quesito n.20 si chiede di confermare che per soddisfare il sub-criterio 3.1 "Esperienza dell'Organismo Partecipante" sia possibile allegare i contratti di appalto, pubblici o privati, attestanti l'esperienza nella gestione di servizi per il target di riferimento del bando.